Master QR-Code nicht scannbar, fehlende QR-Codes, Fehler beim einscannen/eintippen, zu wenige QR-Codes etc.
Kann ich den Master QR-Code auch für Testungen verwenden?
Nein, der Master QR-Code dient nur zur Aktivierung der Test-QR-Codes. Er kann nicht mit Tests verknüpft werden.
Der falsche QR-Code wurde mit einem falschen Test verknüpft, was ist zu tun?
Leider ist eine nachträgliche Änderung der Verknüpfung nicht möglich.
Es wurde vergessen, einen QR-Code mit der Person zu verknüpfen?
Leider ist eine Zuordnung im Nachhinein nicht mehr möglich.
Wo muss ich den QR-Code aufkleben?
Der QR-Code soll möglichst exakt auf die Markierung aufgeklebt werden.
Ich habe mehr Testkits als QR-Codes?
Es werden dieselbe Anzahl an Testkits wie QR-Codes ausgeliefert.
Sollte dies bei Anlieferung nicht der Fall sein, ersuchen wir um sofortige Kontaktaufnahme mit unserem Support per E-Mail oder der Supportnummer +43 720 980 990.
Ich versuche den Master QR-Code händisch einzugeben erhalte aber leider eine Fehlermeldung?
Bei manchen Master QR-Codes ist es hier leider zu einem fehlerhaften Druck gekommen.
Sollte bei Ihnen nach -50- noch ein weiterer Bindestrich vorkommen, lassen Sie diesen bitte weg. Richtig ist das Format wie folgt: CFM-xxxx-xxxxxx-50-xxxxxxxxxx
Gibt es eine Step-by-Step-Anleitung zum QR-Code kleben und zur Testverwendung?
Ja, in der TestMA-Box befindet sich eine ausführliche Anleitung.
Wo finde ich die QR-Codes?
Die QR-Codes befinden sich in einem Kuvert auf der Außenseite der Box.
Kann ich QR-Codes selber nachdrucken?
Nein, es dürfen nur die QR-Codes verwendet werden, welche in der gelieferten TestMA-Box enthalten sind.
QR-Codes werden nicht erkannt, was kann ich tun?
Sie können den QR-Code händisch/manuell eingeben. Der Code ist am Etikett ersichtlich.